Hoa tươi và sản phẩm làm theo yêu cầu không áp dụng đổi trả khi hoa được giao đúng mẫu, đúng giờ và đúng địa chỉ bạn đã cung cấp.
Nếu hoa bị dập, héo hoặc khác mẫu đáng kể, vui lòng chụp ảnh và báo cửa hàng ngay khi nhận (chậm nhất trong 24 giờ) để được làm lại hoặc hoàn tiền.
Hoa theo mùa: khi một loại hoa trong hình hết hoặc không đạt chất lượng, cửa hàng thay bằng hoa tương đương cùng tông màu và giá trị, và báo cho bạn trước khi giao.
Hủy đơn: báo cho cửa hàng trước giờ giao ít nhất 24 giờ (hoặc trước khi cửa hàng bắt đầu cắm hoa) để được hoàn 100%.